Como os pequenos negócios brasileiros estão incorporando IA à gestão, segundo o Sebrae

Julia Fonseca perfil do autor

O que a pesquisa do Sebrae mediu

Uma pesquisa realizada pelo Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa buscou mapear como os pequenos negócios brasileiros vêm incorporando a inteligência artificial (IA) às suas rotinas. O levantamento foi realizado entre 24 de março e 8 de maio, com 7.182 entrevistados, entre microempreendedores individuais (MEIs), microempresas (MEs) e empresas de pequeno porte (EPPs). Esse recorte permite observar o comportamento de diferentes portes dentro do mesmo universo de pequenas empresas.

O principal dado quantitativo é a taxa de uso recente: 52% dos empreendedores brasileiros de pequenos negócios usaram IA em suas atividades nas duas semanas anteriores à entrevista da pesquisa, contra apenas 21% registrados pela pesquisa equivalente do U.S. Census Bureau (BTOS), dos EUA. Ou seja, o instrumento comparou a adoção brasileira com uma medida análoga nos Estados Unidos, usando a mesma janela de observação de duas semanas.

Onde a IA aparece com mais força

Segundo o Valor Econômico, a IA está mais disseminada no setor de serviços, com 62% dos entrevistados da área usando a tecnologia. Na sequência aparecem o comércio, com 45%, e a indústria, com 33%. Esse gradiente entre setores ajuda a entender o mecanismo de adoção: atividades com maior volume de interações digitais e rotinas operacionais tendem a encontrar mais pontos de aplicação imediata.

Dentro dos portes, a pesquisa do Sebrae indica que a adoção da IA no Brasil é liderada por empresas de médio e pequeno porte (EPP), onde a taxa de utilização nas duas semanas anteriores à entrevista para a pesquisa chegou a 61%, principalmente pelo setor de Serviços (62%). No perfil dos empreendedores, os mais jovens (de 18 a 29 anos, com 78%) e com pós-graduação (75%) são os que mais aplicam a tecnologia.

Do ponto de vista prático, segundo o Valor Econômico, mais da metade dos pequenos negócios já usa a IA principalmente em áreas como marketing, atendimento ao cliente e gestão de estoques. O presidente do Sebrae, Rodrigo Soares, descreve o mecanismo de uso: a IA "vem sendo usada para reduzir o tempo na execução de tarefas repetitivas, liberando o empreendedor para questões mais estratégicas e que demandem atenção e acompanhamento pessoal".

Como a IA está sendo usada nas tarefas

A pesquisa detalha em que a tecnologia tem atuado. O principal uso da inteligência artificial nos pequenos negócios brasileiros foi para aprimorar tarefas já realizadas por colaboradores (28%) e introduzir novas funções (19%). Esse ponto é importante para a leitura de gestão: a maior parte da aplicação relatada reforça atividades existentes, em vez de reformular integralmente a operação.

Quando houve substituição, o alcance também foi limitado. De acordo com o levantamento, quando houve substituição de tarefas de funcionários por IA, 55% dos empresários relataram que a mudança envolveu apenas um pequeno número de tarefas específicas. Isso descreve um padrão de adoção incremental, concentrado em tarefas pontuais.

A incorporação, porém, exigiu ajustes organizacionais no Brasil. No mercado brasileiro, 46% dos negócios precisaram desenvolver novos fluxos de trabalho para incorporar essas ferramentas. Nos EUA, apenas 15% repensaram os fluxos e 64% das empresas afirmaram que o uso da IA não exigiu nenhuma mudança significativa na estrutura da empresa, em contrapartida com 33% dos negócios brasileiros. A diferença sugere que, no Brasil, a adoção veio acompanhada de mais reestruturação de processos internos.

O efeito sobre o emprego, segundo os dados

Um dos temas mais sensíveis na discussão sobre IA é o impacto no número de funcionários. A pesquisa aponta um efeito contido até o momento da coleta: no Brasil, 90% dos pequenos negócios que usam IA não alteraram o número de funcionários nos últimos seis meses por conta da tecnologia. Apenas 5% diminuíram postos de trabalho devido à IA e 3% registraram aumento de contratações motivadas pela IA.

Esse conjunto de números descreve, no período observado, uma predominância de estabilidade no quadro de pessoal entre as empresas que adotaram a ferramenta, com movimentos de corte e de contratação em proporções pequenas e próximas entre si.

A intenção de expandir e as barreiras relatadas

Além do uso atual, a pesquisa mediu a intenção futura. O interesse é relevante: 60% dos empresários brasileiros pretendem adotar ou ampliar o uso de IA no próximo semestre, enquanto o índice de intenção de uso entre os norte-americanos é de apenas 24%. A comparação com os Estados Unidos volta a aparecer, agora na perspectiva de ampliação.

A principal barreira relatada por quem não pretende adotar é informacional. Entre os empresários que não planejam adotar a IA nos próximos seis meses, 38% justificam que o motivo é a "falta de conhecimento sobre as capacidades da IA". Já nos EUA, o principal argumento para a não adoção é que a tecnologia simplesmente "não se aplica ao negócio" (62%). Essa distinção é conceitualmente importante: no Brasil, o obstáculo mais citado é o desconhecimento; nos Estados Unidos, é a percepção de não aplicabilidade.

IA e rotina financeira

Entre as áreas de gestão, as finanças aparecem no ecossistema de capacitação citado pela pesquisa. O Sebrae oferece o curso "IA para gestão do pequeno empreendedor – Finanças", com 6h de duração, que ensina a integrar soluções de IA à rotina financeira para reduzir erros, aumentar a previsibilidade e melhorar decisões estratégicas. O enquadramento aqui é educativo: a tecnologia é apresentada como apoio à organização financeira, não como substituto do processo de decisão.

O pano de fundo macroeconômico

Qualquer decisão de investimento em ferramentas ou processos ocorre dentro de um contexto de custo do dinheiro. Como referência de indicadores observados, a taxa Selic estava em 14% a.a. na leitura de 16 de setembro de 2026, e o CDI, em 13,9% a.a. na leitura de 14 de agosto de 2026. Esses são pontos de observação em datas específicas e servem apenas como contexto do ambiente de crédito e de custo de capital em que o pequeno negócio opera.

Síntese

Os dados descrevem um mecanismo de adoção incremental: uso concentrado em tarefas repetitivas e em áreas como marketing, atendimento e estoques; ajustes de fluxo de trabalho mais frequentes no Brasil do que nos EUA; efeito contido sobre o emprego no período observado; e uma barreira principal ligada ao desconhecimento das capacidades da tecnologia. Para a gestão financeira e operacional, o valor está em entender esse padrão antes de mapear onde, dentro da própria empresa, a ferramenta poderia reduzir tempo em tarefas repetitivas.