Compliance, ouvidoria e como reclamar.
O que somos, o que não somos, como somos remunerados, e os canais oficiais para qualquer questão regulatória ou disputa. Tudo público, porque transparência não é bônus, é estrutura.
Quem é a Dotless, juridicamente.
Razão social
CNPJ 62.513.016/0001-55
Categoria CVM
Corretora credenciada
CNPJ 02.332.886/0001-04
Endereço
Setor Comercial Norte · Brasília, DF · 70711-902
O que precisa estar claro antes de qualquer decisão.
Investimentos envolvem riscos e podem resultar em perdas patrimoniais, inclusive maiores que o capital aplicado em produtos alavancados. Avalie sempre se o produto é adequado ao seu perfil e ao seu horizonte.
Rentabilidade passada não representa garantia de rentabilidade futura. Históricos publicados são informativos, não projeção. Cenários podem mudar, revise alocação periodicamente.
Conflito de remuneração: No modelo transacional, a XP Investimentos e seus assessores podem ser remunerados pela distribuição de produtos de investimento. Esta condição é comunicada antes da recomendação. O cliente pode optar por modelos sem comissão por produto, como fee fixo ou consultoria via XP.
Onde reclamar, em ordem de escalonamento.
Se algo deu errado, comece pelo seu assessor. Se não resolver, segue para a Ouvidoria da XP. Se ainda assim persistir, a CVM tem canal próprio.
Seu assessor Dotless
Primeiro contato. A maior parte das questões se resolve aqui.
contato@dotless.com.brCVM, Comissão de Valores Mobiliários
Reguladora do mercado. Recebe reclamações em última instância.
Atendimento ao investidor CVMO que perguntam, e a resposta direta.
Em que regulação a Dotless está enquadrada?
A Dotless atua como Assessor de Investimento (AAI), figura regulada pela Resolução CVM 178/2023. AAIs prestam serviço de captação, intermediação e distribuição de produtos de investimento, sempre vinculados a uma corretora, no nosso caso, a XP Investimentos.
Qual a diferença entre AAI e Consultor de Valores Mobiliários?
São categorias distintas. O Consultor CVM (Res. 19/2021) é credenciado para emitir recomendação de investimento, categoria que exige certificação específica e atuação independente. O AAI distribui produtos vinculado a uma corretora. A Dotless é AAI credenciada à XP. Para quem prefere o formato de consultoria, é possível acessar o serviço de consultoria CVM da própria XP, com acompanhamento do seu assessor Dotless.
Como vocês são remunerados?
Do jeito que fizer mais sentido para você. Na XP, trabalhamos com os modelos disponíveis na plataforma: fee fixo (percentual anual sobre o patrimônio, sem comissão por produto), transacional (comissionamento sobre os produtos distribuídos) ou consultoria CVM via XP. O modelo é definido em conjunto, com transparência total de custos, antes de qualquer decisão. Para serviços fora de investimento, como Planejamento Financeiro, Holding, Contabilidade, BPO e Empresarial, a remuneração é direta com o cliente, conforme contrato de honorários.
Vocês podem ter conflito de interesse?
Depende do modelo escolhido. No transacional, a remuneração vem dos produtos distribuídos, e isso é declarado antes de qualquer recomendação. No fee fixo e na consultoria via XP, a remuneração não depende do produto, o que elimina esse conflito na origem. Em qualquer modelo, o processo de suitability e a política de investimentos por escrito alinham a carteira ao seu perfil.
Onde reclamar se algo der errado?
Primeiro com o seu assessor Dotless. Se não houver resolução, contate diretamente a Ouvidoria da XP Investimentos: 0800 722 3730. A CVM também recebe reclamações via Sistema CVM Web.
Vocês têm algum certificado?
Para atuar como assessor de investimento, a habilitação obrigatória é a certificação Ancord (AI), exigida no registro perante a CVM. Além dela, boa parte do time tem CEA e alguns têm CFP®. O escritório e os assessores são consultáveis publicamente: busque por Dotless Assessoria de Investimento Ltda. (CNPJ 62.513.016/0001-55) no portal da CVM em cvm.gov.br, na Ancord em ancord.org.br, ou confirme o vínculo com a XP em xpi.com.br.